角落工場 corner house

專案管理成功與否的關鍵，在於「計畫」與「執行」兩部分。

在「計畫」方面，其為了確立我們在一項專案當中，該做的視為何，以及如何將資源組合起來去執專

案計畫。

至於在「執行」方面，其包含三項任務：

第一、了解甚麼事已經完成的工作。

第二、了解甚麼是未完成的工作。

第三、根據所設定之目標，應該採取何種應變及因應措施，使尚未完成的工作能夠準時的完成。

因此，從上述可以初步得知，專案管理非常重視專案進行的籌劃以及進行的過程、流程，故我們可以

從目標的設定、工作計劃的推展及延伸還有工作計畫中的管理控制技巧與方法來確立整個專案的流程

架構。

一般而言，專案的計畫與執行，著重在於「方法」及「工具」的應用，本篇文章是以TQC的角度來探

討專案管理。TQC所重視的是實務運作上的應用技巧，而不太去探討管理理論為何，所以是從管理的

實務面來探討專案管理，故戴明提出了管理循環的管理運作模式，將專案管理實務分為PDCA四大區

塊，來進行探討。

其中，在P(計畫)提到除了確立目標方針及展延成工作計畫外，應該就計畫中各工作項目制定並確立管

制點，這裡所指的管制點，就是所謂的績效指標，因為當一項專案沒有訂定一個績效指標，也就是管

制點時，此時專案的執行就沒有一個衡量的依據，無法明確得知該專案是否已經達成，因此，這是在

進行專案管理時所不可或缺的工作。

一項專案計畫，並無法馬上得知成果的好壞與否，須經過一段時間的運作，才可看出成效的好壞，故

事前的因應措施及事後的補救方法的顯得相當的重要。專案管理具有起點與終點，我們必須在這兩點

之間設定預定的時間表及確立哪個時程該完成何項的任務，例如：甘特圖的使用。

此外也要確立人員在專案之中的角色扮演，在該角色當中，作該做的工作及應負的責任，所以要繪製

組織圖及工作說明書的利用，最後在結合管理科學的方法完成專案計畫，故專案管理的真意就在於藉

由規劃、組織、領導、控制的管理循環和運用有限資源，在一定的時間完成指定的任務，故從以上論

述得知專案管理中管控的結構及系統之特性有一定具體的實用價值存在，值得善加去利用。

by Ozzie Chang